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今天是一年一度的「IBM影響力周（IBM Week of Impact）」的開始，這項活動旨在匯聚世界各地的IBM人，慶祝我們通過義工服務為我们工作和生活的社區所帶來的積極影響。我想借此機會，向多年來與我們一起為行業帶來積極變化的香港 IBM 同仁、來自非營利組織和各行各業的合作夥伴，表示衷心的感謝。

作為科技行業的一名女性領導，我熱切地希望每個人都能平等地獲得發展機會。尤其是在我們都面臨人才短缺和技能挑戰的當下，這一點尤為重要。

生成式人工智能（AI）導致技能差距正在加大

過去五年來，混合雲、AI和物聯網（IoT）等技術加速與各行各業的融合，推動了創新。

AI的實施將大大提高企業的生產力。例如，在客戶服務領域，AI驅動的聊天機器人可以處理重復性的詢問，從而使客戶服務代表能夠專注處理需要同理心、理解力和決策技能的更加複雜的問題。然而，AI和智能自動化正在人類員工和機器之間形成新的分工，擴大了全球技能差距。世界經濟論壇（WEF）預測，在2023年至2028年期間，44%的員工現有技能將被顛覆，比上一個五年預測增加了9%，而生成式AI可能會將這一數字推得更高。

由IBM 委推開展的年度報告《2023年全球AI採用指數》發現，42% 的大型企業（員工人數超過 1000 人）已在其業務中部署了AI。與此同時，由於在企業採用AI面臨持續的挑戰，包括難以雇到具備合適技能的員工等，40%的大型企業還處於試驗和探索AI的階段，尚未規模化部署AI。

世界經濟論壇認為，縮小全球技能差距可在2028年前為全球GDP增加11.5萬億美元，但教育和培訓系統需要跟上市場需求的步伐。IBM 一直致力於投資未來的工作，並致力於解決AI時代的技能差距問題。

攜手應對人才和技能挑戰

在 IBM，我們倡導並踐行以技能優先、互聯生態系統的方法來應對人才挑戰。我們與學校、大學、非營利組織和行業合作夥伴合作，為各行各業與技術相關的工作崗位培養更多樣化的人才。我們的目標是使學習之旅更加高效，提供可信和可驗證的證書，並增加獲得教育和培訓的機會。

我們關注歷史上在技術領域代表性不足的社區，並通過「社會影響力計劃」實現我們的願景。例如，「新領 」人才發展計劃旨在幫助年輕人為技能優先的職位做好準備，這些職位注重技能而非大學學位，在技術驅動的時代，這些職位在各行各業都有很高的需求；IBM SkillsBuild 等免費教育計劃則幫助成人學習者、高中生、大學生和教師探索新技術，為技術驅動的工作場所培養基礎技能，並獲得數字證書。 通過我們獨特的方法，IBM 承諾到 2030 年在全球為 3000 萬人提升技能。為了幫助縮小全球AI技能差距，IBM 於 2023 年 9 月宣佈了一項計劃，通過與非營利組織和大學合作，在三年內为200 萬名人提供免費AI培訓。

慶祝IBM積極參與「鼓掌—創新教育歷程（CLAP-TECH）」，為香港培育 「新領 」人才[1]

2024年3月8日，我有幸參加賽馬會多元出路計劃 --「CLAP-TECH」五週年慶典[2]，並參與業界夥伴的小組討論，探討如何培養符合行業需要的人才，以應付複雜的技能挑戰。

在香港浸會大學及其他主要業界夥伴的支持下，我們為眾多中學生提供了一個非傳統的教育框架，並使他們從中獲益。 在香港賽馬會慈善信託基金的資助下，「CLAP-TECH 」成為全港首個結合職業及專業教育培訓（VPET）的學習途徑，橫跨主流中學及專上教育，讓學生掌握所需的軟硬技能，以應付瞬息萬變的市場需求。

多年來，IBM 和 IBM 義工積極參與支持 CLAP-TECH 的活動，從課程開發到導師輔導，以及安排與聊天機器人和編程相關的工作坊，利用我們的全球 「新領人才」 項目網絡促進 CLAP-TECH 師生的海外交流，以及通過 IBM 暑期實習計劃提供職場學習機會。

我們期待在2024年迎接下一批CLAP-TECH的學生加入我們的暑期實習計劃，讓#IBMImpact繼續下去！

利用我們全球的「新領人才」項目網絡和義工貢獻，幫助 CLAP-TECH 的學生和教師拓寬網絡和眼界，是IBM另一個獨特價值。 例如，今年春節期間，我們幫助 75 名 CLAP-TECH 的信息技術學生訪問日本，並與東京兩所學校的 「新領 」學生交流學習。今年 3 月，我們協助 11 名教育工作者（包括來自 CLAP-TECH 夥伴學校和香港浸會大學的校長和教師）訪問了愛爾蘭都柏林的當地 NPO 夥伴。

以上只是我們作為 IBM 人通過義工服務為我們生活和工作的社區做出貢獻的幾個例子。讓我們一起慶祝這些里程碑，為自己在所關注的領域做出的工作鼓掌！

深化與職業訓練局（VTC）的合作，讓更多人受益於 IBM SkillsBuild

兩年多前，我們宣佈與職業訓練局（VTC）建立香港首個IBM SkillsBuild合作夥伴關係，在香港推廣數碼技能培訓。VTC是香港最大[3]的職業及專業教育培訓（VPET）機構，每年為14所成員院校的約20萬名學生[4]提供國際認可的職前及在職培訓。

隨著香港加快轉型成為創新與科技中心，融入粵港澳大灣區，根據財政司司長今年年初公佈的新財政預算案，特區政府將繼續推動產學合作，大力發展以VTC為龍頭[5]的職業及專業教育培訓。

為滿足各行各業對資訊科技人才的迫切需求，VTC於2023年11月成立第14所成員院校--香港資訊科技學院（HKIIT）。這所新學院旨在通過與領先的科技公司和行業參與者合作，為學生、在職人士和行業從業人員提供信息技術和相關技術課程培訓，以共同強化信息技術人才庫，促進跨行業和大灣區的信息技術人才流動，鞏固職業及專業教育培訓，進一步為香港的創新和技術發展做出貢獻。

IBM 銳意深化與VTC的 SkillsBuild 合作夥伴關係。我们將為HKIIT提供 SkillsBuild軟件下載平台，讓學習者和教育工作者可免費獲得精選的課程資料，用於自學和課堂教學，學習者通過考試更可獲得廣受業界認可的 IBM 數碼證書。 SkillsBuild 含有超過1,000 個線上課程，課程涵蓋AI、可持續發展、Capstone、數據科學、雲端運算、網路安全、IBM 工程、Red Hat學院和其它在AI優先時代的熱門技術學科，以及設計思維等職場技能課程。 

作為「IBM影響力周」的開場白，我選擇了教育這個話題，這是一項重要的社會使命，是我們IBM人可以為之做出貢獻並有所作為的領域。 作為IBM的業務領導、香港電腦學會理事會成員兼高級技能專業發展總監，以及本地大學和行業協會中多個與技術相關的咨詢委員會成員，我鼓勵學生、教育工作者和IT專業人士利用IBM SkillsBuild掌握必要的技能。 

我將繼續倡導IBM以技能為先、互聯生態系統的方法來應對人才挑戰。 在這個新的時代，每個企業都已成為技術驅動型的公司，我們需要開放的技術為企業提供選擇性和靈活性，讓他們能夠在混合多雲環境中創建和使用多種AI模型。我們應該牢記，AI在企業中的應用必須是可信的、合乎道德的，並且能夠為創造價值而賦能。如今，我們所面臨的人才短缺和技能缺口挑戰是非常複雜的，需要各方廣泛而持續的合作來解決。 因此，讓我們攜手合作，共同應對！

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關於博客作者

潘鳳瑤，國際商業機器中國香港有限公司（IBM）總經理

@LinkedIn

潘鳳瑤（Mimi Poon）现任國際商業機器中國香港有限公司（IBM）總經理，掌管IBM在香港和澳門地區的業務及策略性發展。 她領導IBM香港協助客戶進行數碼轉型，致力以IBM混合雲和人工智能平台及方案，助客戶把握香港和大灣區的增長機遇。除IBM現職外，她還是香港中文大學系統工程與工程管理學諮詢委員會委員、政府資訊科技總監辦公室「學校IT創新實驗室」計劃諮詢委員會成員、香港貿易發展局資訊及通訊科技服務諮詢委員會委員，以及香港電腦學會理事會成員兼高級技能專業發展總監。